技術支援

請您來信力新國際客服部，或是直接掃描QR Code，直接透過Line提問，並請您提供當初購買產品的相關證明及軟體版本等資訊。

請您來信力新國際客服部，或是直接掃描QR Code，直接透過Line提問，並請您提供當初購買產品的相關證明及軟體版本等資訊。

很抱歉。 西元2000年以前所製造的軟體，僅適用當時的作業系統，目前舊版軟體都已經被新版所取代，或者已經停產，並已中止更新與服務。您可以到力新國際的網站上，購買相對應的軟體。

如果您之前已經安裝過相同版本的試用版，因為試用期限已結束，無法再開啟使用，建議您購買正式版軟體。

首先感謝您對力新國際的支持與愛護，我們新版的軟體已經採用線上啟動序號的機制了。

一個認證序號(ID)只能在一台電腦上使用。此認證啟動程序，主要是用以防止未授權複製本軟體，保護智慧財產與軟體產業核心的創造力。

盒裝版軟體為單機授權，也就是只有附一組認證序號，不可分享或同時使用在不同的電腦。
 

若更新作業系統到 Windows 10、Windows 11後，原來安裝的軟體無法正常執行，出現需要重新認證的問題。

這是因為作業系統更新後，將您的軟體啟動資訊清除了，只要重新輸入序號及可正常啟動。

或是下載認證工具，點選連結: http://download.newsoftinc.com/nai/NTC/PrintMagic9/LicenseControlTool_20180824.exe

，協助您重新將註冊資訊寫回系統中，即可正常啟動啟動。

若仍出現要重新認證序號，請您來信力新國際客服部，或是直接掃描QR Code，直接透過Line提問，並請您提供軟體序號與版本等資訊，將有專人負責處理。

若您購買的是硬體所附送的隨機版軟體，請與相關硬體廠商聯繫。若您購買的是力新盒裝版或線上下載版，請您來信力新國際客服部，或是直接掃描QR Code，直接透過Line提問，並請您提供當初購買產品的相關證明、軟體序號，或註冊序號時，所登記的Email及姓名，我們將盡快協助您啟動產品。

由於是硬體所附送的隨機版軟體，請與硬體廠商索取新的驅動程式或新版安裝光碟。

EPSON Smart Panel 產品已經下架停止銷售，軟體也已經不再維護，建議您可以考慮使用我們的PageManager產品，功能更為強大。

請點選連結下載試用版本 https://www.newsoft.com.tw/download/index.php

我們會釋出一些免費或付費的軟體更新檔案，但不是每個軟體都有相對應的更新檔，請參考力新國際網站的 “技術支援” 獲得更詳細的資訊。

很抱歉，由於是硬體所附送的隨機版軟體，請與硬體廠商索取新的驅動程式或新版安裝光碟。或是您可以在我們的線上商店購買最新零售版本。

• 修正檔是一個用來修正一個或數個軟體錯誤的小程式。
• 更新檔比修正檔稍大，除修正軟體錯誤外，一般也包含軟體功能及效能更新。
• 升級版是指將舊版本軟體更新為新版本，舊版本會被取代，一般都需要付費升級。

由於舊版產品僅適用於當時出貨的作業系統， 對於停產的軟體，力新國際將無法再提供技術支援服務，您可以在我們的線上商店購買最新版產品。

若您有透過程式內建的即時更新完成註冊程序，當有更新檔或升級版，我們的系統會主動通知給已經完成產品註冊的客戶。或是您可以隨時在我們的下載專區，查尋最新的軟體更新檔。

非常感謝您對力新國際產品的支持與愛護，以下舊版產品已經不再提供技術支援。

若是硬體或其附贈軟應體的退費問題，請連絡此產品的原購買處。

請參考下述之退貨規定：

依照行政院消費者保護處，通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條，通訊交易之商品或服務有經消費者拆封之影音商品或電腦軟體之情形，屬排除7日解除權之合理例外情事。

A. 盒裝版商品：依照消保法規定，消費者享有七天鑑賞期之保護，唯退貨的商品必須是在沒有拆封的情況下，本公司將無條件辦理退貨。 由於軟體商品一經拆封將無法還原，故若您在不確定使否使用的情況下，請勿拆封，一經拆封將視同您同意並接受其軟體授權條款， 將不再享有消保法之第十九條條文規定 (七天鑑賞期）。

B. 下載版商品：所有下載版（數位化）商品皆採用系統自動化出貨處理，所有序號一旦送出即可正式使用該軟體或商品，故不接受任何退貨。

請聯絡我們線上代理商(飛比特)，將會協助您處理退貨或換貨事宜，相關聯絡資訊如下：

• 服務電話：02-89857030 (行動電話撥打請加02)
• E-Maiil：fibitonline@gmail.com　

當您發現無法正常下載試用版程式時，請您來信力新國際客服部，或是直接掃描QR Code，直接透過Line提供軟體名稱，我們 將會盡速訴處理並修正。

請參考下面的步驟：
(1) 點選技術支援 > 會員登入。

(2) 輸入 Email 與 密碼，然後按"登入"。
(3) 點選"修改個人資料"，進入會員資料修改頁面。
 

建議您刪除或隔離這些來路不明的電子郵件。我們產品的電子報發送，只會針對註冊網站會員，並且勾選同意收到產品資料的會員。