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SquareAuto 客戶管理系統
 

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想善用客戶名單創造新業績,你是否也遇到:

 
  • 1.客戶資料眾多,煩惱如何集中管理並匯整客戶聯絡資料與跟催進度?
  • 2.客戶資料都在業務同仁電腦中,一但有人離職或調單位,客戶名單也不見?
  • 3.用Word、Excel管理客戶名單,想讓客戶資料更簡易能搜尋與追蹤 ?
 

以上困擾,就交給「SquareAuto 客戶管理系統」吧!

如何讓平日忙於客戶的業務部門願意輸入資料,取決於系統設計的友善度,好的CRM系統重點在於如何讓業務、後勤單位能快速上手,主管能隨時自行取得所需資料。 採雲端運算方式管理客戶資訊,沒有複雜的欄位,沒有多到不知道如何點選的頁面。完善的功能整合包裝在簡單操作介面下,讓忙碌的業務部門同仁,看一下就知道如何操作。

 

六大產品特色
雲端管理客戶名單 隨時追蹤客戶跟催進度


統一集中管理客戶資料
  • 管理者可設多個資料夾來管理客戶,並設定每位成員的權限,決定是否可新增或編輯客戶資訊。
  • 每個客戶皆可設定負責業務成員,無業務負責成員會特別列出,方便管理。
依企業組織架構 分層管理客戶
  • 提供等級Ranking 機制,讓公司輕鬆設定每個客戶的重要性。每位成員依不同權限,能看到的客戶資料也不相同。
  • 管理者可設定常用字串,客戶所在地區、產業類別、客戶來源、聯絡目的等,減少輸入亦能統一格式。
業務彙整客戶資料不漏接
  • 每位客戶皆能上傳照片,在客戶資訊、聯絡記錄皆提供附加檔案功能,方便附加任何檔案。
  • 可對每一個客戶撰寫聯絡記錄,亦可設定特定成員才能撰寫。
時刻跟進 客戶追蹤進度
  • 客戶的提問,可進行追蹤,服務不漏接,提高滿意度。
  • 主管可針對成員撰寫的聯絡記錄做批示動作,方便成員依照後續指示執行。
提供簡訊、電子報 精準行銷功能
  • 提供手機簡訊發送機制,可針對不同客戶做手機拜訪、祝賀、通知等功能,支援即時及預約發送。
  • 提供email 電子報機制,可建立發送範本,隨時針對不同的需求及不同的客戶做電子報發送的動作。
產品管理/報價功能 完整客戶服務流程
  • 系統內建產品管理,可結合報價功能,讓公司的報價機制標準化。業務可在線上製作報價單, 並有報價單管理與報價記錄呈現。
  • 結合智識庫功能,將公司內部的常見問題整理講系統內並與客戶管理問題結合。

 

導入效益
洞悉各部門客戶名單
快速建立客戶資訊
NewSoft OA四大優勢
企業聰明選
介面簡易 一眼上手

管理者:
輕鬆做好營運管理
一般同仁:
無須花太多時間學習系統操作

可依需求預算選配

差勤管理、GPS打卡、電子簽核、薪資系統、手機行動版等近30多個模組,預算花在刀口上。

完善優質售後服務

不限次客戶電話諮詢服務 / 不定時舉行產品教育訓練課程 / 程式每月加值更新優化系統功能。

支援各載具與瀏覽器

無論使用電腦、手機或平板,皆可透由上網、APP即時簽核。支援四大瀏覽器,企業主管及員工都能讓工作變得更簡單、更快速。

成功案例
昌勃 安瑩實業
台灣砂輪 利得生物科技
祐明實業
超捷國際
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企業服務即時通

ID: @newsoftoa

◆客戶資料一堆,不知如何有效管理、整合客戶資訊嗎?善用客戶管理系統,彙整各部門客戶資料,管理變簡單。
★提供電子簽核、考勤系統、文件管理,多種雲端辦公管理系統,歡迎洽詢 02-7721 2080 。
★立即體驗試用客戶管理系統,業務輕鬆上手,高效經營管理更EASY。
◆請掃描右方 QR Code,產品問題歡迎詢問,客服人員誠摯為您服務。

昌葧有限公司

昌葧有限公司

  • 導入系統:
    • 客戶管理系統(SquareAuto)
    • 業績管理系統(LevelUP)
  • 受訪者:陳菡美 副理










昌葧有限公司
 

昌葧致力於提供客戶專業、快速與高品質的服務與產品,自2003年成立以來,專注於各式各樣的充電式電池組及產品,電池組產品含蓋了筆記型電腦、個人數位助理、數位相機、攝錄放影機、呼叫器、手電筒、行動及無線電話等市場,近年更為澳洲國際大廠相中,挑選昌葧為台灣指定合作伙伴與代理商,跨足代理微電腦瓦斯表,積極朝向跨界經營,提供客戶全方位解決方案客製服務。公司成立10多年來,秉持著深耕產業講究品質,立足台灣放眼全球的經營目標,以服務客戶為導向,致力於成為客戶心目中的第一品牌。





 
昌葧有限公司

昌葧深耕產業積極拓展市場,除提供高品質產品外,更追求提供客戶彈性靈活的客製化產品,而有鑑於公司設立於兩岸三地,為提升昌葧成為高效企業,精益求精以期為客戶提供最全面最到位的服務,劉總經理積極帶領導入e化系統,更親自挑選簡單易用好操作的NewSoft OA企業雲端解決方案產品,選用「SquareAuto客戶管理系統」與「LevelUp業績管理系統」,打造無紙化行動辦公室,降低人工處理成本,並解決兩岸三地據點資訊需要同步的問題。

 

劉總經理親自挑選試用,在千挑萬選後,決定採用NewSoft OA的企業雲端解決方案,負責e化系統導入的陳菡美副理表示,在決定導入「SquareAuto客戶管理系統」與「LevelUp業績管理系統」時,由總經理帶領大家共同落實使用,各單位很快的便習慣採用e化系統,特別是常需拜會客戶的業務,現在在外隨時都可更新拜會狀況,與回報問題於系統,對於導入e化系統,接受度很高,而總經理更是於第一時間在系統上回覆業務的問題與需求,形成正向良性循環。





昌葧有限公司
 

客戶是每間公司的重要資產,客戶名單管理與合作關係的清楚交接傳承更是重要,拜會客戶後,要第一時間建立訪談資料,及為客戶解決問題,而昌葧視每一位客戶均是重要的合作伙伴,更是注意這部份,然而,紙本作業常會有不及時與資料易丟失的風險,陳菡美副理回想著說,在導入客戶管理系統前,客戶資料都是用手寫,人人手上都一本資料本,資料調閱與共享不易,查詢亦是困難;日報表資訊與主管和老闆的回覆亦無法即時同步,因此在劉總的積極帶領下,與力新國際企業雲端解決方案產品顧問黃駿為的細心協助規劃,大家齊心一致,積極配合導入客戶管理系統,與確實的使用,讓每一筆客戶資料都清楚明確,針對共同廠商的資料,則開放權限供兩岸三地業務均可同步查詢,業務於現場反應任何問題記錄於系統上,老闆立即線上予以回覆,第一時間解決客戶與業務的問題。

 

在導入客戶管理系統後,業務與主管、老闆能夠透過系統,快速的溝通,即使不在辦公室內,透過NewSoft OA行動版系統,亦可隨時更新與掌握客戶資料,陳副理說,自從導入客戶管理系統後,老闆與業務們的互動更加密切,每筆客戶拜會記錄,老闆均會一一回覆,即時又方便。而透過權限設定,客戶資料管理、共享與查詢,快速便利,不用在留存一本本厚厚的紙本資料,佔空間又不環保。

昌葧有限公司




昌葧有限公司
 

各業務業績狀況與業績目標管理,是公司成長重要的指標,而業績目標的達成,有賴建立明確的業績目標與確實的落實,同時業務在接洽客戶時,能夠即時快速的獲得公司的回覆與支持,昌葧重視每位業務,及業務所建立的資料與訂定的目標,因此為全面提升優化效率,昌葧積極導入業績管理系統,透由系統每筆業績資料與每週、每月、每季業績目標及達成率,都可清楚快速的自系統中統計匯整,同時,業務更可隨時登錄客戶狀況、報價與議價狀況,客戶狀況調閱更即時。

 

陳副理肯定的表示,透由系統自動將每位業務建立的資料,轉出為易閱讀的圖表與統計數據,在會議上可即時使用與討論,讓業務與公司可更精準的掌握業績狀況,同時採用線上系統,更方便業務查詢報價與客戶狀況;再者,過往業績統計即時性不高,報表匯整費時費力,有了業績管理系統,業務與老闆可輕鬆匯整每週、每月、每季的資料,年度目標達成率清楚掌握,有助於年度目標的達成,省時又高效。

昌葧有限公司




昌葧有限公司
 

昌葧秉持著對客戶的用心專注,與重視品質與服務理念,在總經理與全員員工的齊心下,用心規劃積極導入e化系統,致力於達成客戶訊息共分享,業績目標齊努力的使命,透由e化系統的導入使用,全公司在內部溝通上,更加順暢與即時,客戶問題與服務更加即時的處理,工作流程與效率大大提升,而昌葧導入e化系統能如此成功與有成效,陳副理表示,此有賴於總經理的親自推動與鼓勵員工使用,同時在導入初期,要有明確的流程規範與清楚的目標,搭配簡易方便好操作NewSof OA系統,同仁們很快就可上手與愛用,高效管理好成效自然水到渠成。

 

一路與昌葧共同規劃討論,導入系統的力新國際企業雲端解決方案產品顧問黃駿為表示,在與昌葧合作導入的過程中,看見昌葧對於每位員工與客戶的重視,與對產品品質、流程與客戶服務的細緻要求,因而時常獲得國外大廠的青睞,特別選為台灣獨家合作代理商或合作伙伴,是值得託付與合作的公司。而於訪談中,更感受到全公司的溫馨氣氛,更讓我們看到昌葧在劉總的帶領下,用心服務每位客戶的那份專注,與全公司同仁的齊心努力,透過全面e化邁向高效企業,不斷精進成長,優化事業體質,邁向下一個里程碑。

 

◆立即前往了解客戶管理系統如何輔助昌葧產業締造銷售佳績。
★任何企業e化相關或產品導入問題,歡迎與我們聯繫 02-7721-2080 / contactus@newsoft.com.tw。
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